刷卡9萬被請款3百萬　國泰世華銀致歉 - 信用卡

Victoria avatar
By Victoria
at 2017-01-23T18:53

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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/recommend/20170123/1041819

刷卡9萬被請款3百萬　國泰世華銀致歉
2017年01月23日17:04

網友在PTT發文表示，刷卡9萬台幣卻被銀行誤植為歐元，導致出現300多萬台幣的烏龍帳
單。國泰世華銀行今天發聲明致歉指出，經查詢確認，該客戶刷卡時實際授權幣別確為新
台幣，並未超過該客戶的信用卡額度。

國泰世華銀指出，本案件主要在於外部機構請款時，幣別誤植而導致帳單金額異常，為保
護客戶權益，國泰世華銀已於第一時間暫停該筆款項請款，並與客戶消費所在地特約商店
之收單行，及國際信用卡組織聯繫，並要求相關機構更正請款資訊，同時已向客戶說明後
續處理流程，造成客戶的困擾，深感歉意。（林巧雁／台北報導）

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所以額度150K可以請到300多萬的原因是這樣?
這也太扯了吧

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All Comments

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-01-27T09:41
阿不是已請款？
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-01-29T02:07
新聞出來效率就變好了
Donna avatar
By Donna
at 2017-02-01T20:27
怎麼不講一下為何自己家客服拖三拉四？
Queena avatar
By Queena
at 2017-02-04T20:46
上PTT八卦板或爆料公社比跟金管會申訴還要有效率
Megan avatar
By Megan
at 2017-02-07T00:30
客服再皮嘛… 第一時間能處理的事打官腔
Heather avatar
By Heather
at 2017-02-10T15:07
如果不是鬧成新聞，還是會暫停請款？怎麼和第一時間客服
講的不一樣？
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-02-13T23:51
請款也應該不給過啊 太扯
George avatar
By George
at 2017-02-18T06:45
客服真的很誇張，94狂
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-02-19T21:00
錯都是請款公司的錯，喔們銀行沒有問題喔，啾咪~~
Iris avatar
By Iris
at 2017-02-20T00:31
當然你要是補償我個一百幾十萬的，我就不再說了~
Heather avatar
By Heather
at 2017-02-21T05:21
幣別誤植難免 但客戶發現問題 客服危機處理不及格
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-02-24T11:02
948794狂
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-02-28T12:47
剛看完原post，三個客服同一回覆模式
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-03-01T13:39
顯然問題最大的是客服主管
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-03-03T19:39
上新聞比較快
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-03-07T07:58
客服，廠廠
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-03-12T02:39
客服真是該公司的門面
Rae avatar
By Rae
at 2017-03-12T18:23
請款跟額度應該沒關係吧
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-03-14T14:22
銀行錯在請款金額跟額度差異這麼大而沒發現
Donna avatar
By Donna
at 2017-03-17T15:52
好奇所謂 第一時間 是聯絡客服時還是上新聞後
Noah avatar
By Noah
at 2017-03-22T05:10
國泰世華客服真的水準不高，之前亞洲萬里通鈦商卡哩程加
速器入帳有問題，也是處理的不及格，電話一直來來回回，
最後證明是國泰自己系統的問題
Olive avatar
By Olive
at 2017-03-22T07:28
亞萬卡改生日加速器時，我就已經放棄國泰了
Donna avatar
By Donna
at 2017-03-25T02:22
上新聞事情就好處理了XD
Jack avatar
By Jack
at 2017-03-25T21:16
已經對國泰拒絕往來了
Zora avatar
By Zora
at 2017-03-26T06:02
暫停請款？都出現在刷卡明細了 真會胡扯....
Wallis avatar
By Wallis
at 2017-03-28T14:36
就是請款才會發現 他是在唬爛不清楚狀況的
還有 三百萬的風控隻字不提 真會啊
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-04-01T17:20
沒辦法跟國泰拒絕往來，要去COSTCO還是得刷卡 唉
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-04-03T12:29
不過他家的帳戶我就真的拿完拉拉熊提款卡存摺就轉走錢
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-04-07T18:49
超狂
John avatar
By John
at 2017-04-12T07:10
講個笑話，沒有大樹客服克服不了的事情
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-04-15T23:20
第一時間？不是已請款嗎？而且還是客戶自己發現耶
Michael avatar
By Michael
at 2017-04-18T01:58
國泰掰掰
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-04-21T12:13
這麼晚才道歉是搞笑喔，15萬額度跑出300多萬帳單都要嚇尿了
Callum avatar
By Callum
at 2017-04-22T17:49
我本來還想去申請國泰信用卡，剛好打住
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-04-23T06:05
扯
Robert avatar
By Robert
at 2017-04-24T09:20
保護客戶個屁 只會叫客戶自己列爭議款而已
Freda avatar
By Freda
at 2017-04-26T02:36
這些發言就只是越高層應酬技巧越高而已, 都是列爭議款去查
第一次客服不會講話，列爭議款後就雙手一攤
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-04-27T09:30
國泰…………呃
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-04-27T18:36
第二次是把列爭議款是什麼講出來，然後再加個急件安撫
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-04-28T19:26
太扯了
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-04-29T05:21
這篇就再多加一些資訊，然後再道歉一次
Lily avatar
By Lily
at 2017-05-01T05:04
轉彎嘍
Madame avatar
By Madame
at 2017-05-02T12:41
啊不是很跩說爭議款？上報紙就轉髮夾彎喔？
Thomas avatar
By Thomas
at 2017-05-03T13:38
都是別人的錯，我們風險及內控都沒問題!
Jake avatar
By Jake
at 2017-05-04T09:05
都是別人的錯
Andy avatar
By Andy
at 2017-05-07T09:25
系統沒有設定卡關機制也太扯
Mary avatar
By Mary
at 2017-05-08T12:53
國泰不是說已經請款完了嗎？
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-05-08T17:59
致歉？就這樣？
Connor avatar
By Connor
at 2017-05-10T10:05
哈哈 真的是亂七八糟的公司
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-05-13T21:18
我看去好事多還是用現金吧，不想申請信用卡了
Jack avatar
By Jack
at 2017-05-17T10:10
爛樹
Jake avatar
By Jake
at 2017-05-22T00:02
昨天看的時候 課福還只會說已經請款了 上新聞就會道歉了
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-05-26T18:32
都出現在刷卡明細惹還在騙沒請款 廠廠 這間銀行風控真
的扯到爆阿
Mason avatar
By Mason
at 2017-05-29T16:26
第一時間咧
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-05-29T21:42
額度15萬刷300萬竟然會過 額度可以自動括大20倍以上!
應該要繼續持有呀怎麼會剪卡呢^_<~?
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-06-03T20:14
上新聞處理效率才變好真的感覺一整個下賤
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-06-04T06:00
幣別可以事後隨便讓別人請款 以後誰敢用國泰的卡
Mary avatar
By Mary
at 2017-06-05T13:34
可怕的是還得要客戶自己發現
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-06-09T20:18
照時間軸順序看下來....這間銀行真是丟臉....
Donna avatar
By Donna
at 2017-06-14T19:12
純噓國泰，啊不是已經請款
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-06-15T14:38
已經2017了，還在9487嗎？
Selena avatar
By Selena
at 2017-06-17T15:13
可怕的是阿航吧，是阿航用歐元向銀行請款，誰還敢買他家
的機票……
Susan avatar
By Susan
at 2017-06-22T01:32
可怕的還是國泰吧 畢竟我們的錢跟信用是由銀行操作 授權
跟請款是不同金額或幣別 這樣也可以過關 你放心把自己的
信用及金錢讓這種銀行管理？
Thomas avatar
By Thomas
at 2017-06-25T10:28
抱歉這種客服真的該噓
Ula avatar
By Ula
at 2017-06-28T15:08
這間很會亂扣錢，不ey
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-07-02T23:44
國泰的客服晚上絕對找不到人
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-07-06T22:28
這篇新聞稿只是換個說法，其實內涵就是列爭議帳款請內
部單位查詢，請店家更正資料。但值得在意的是為什麼發
卡行把關機制沒能事先發現此問題。
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-07-08T13:48
= = 這也太誇張!!所以上新聞解決比較快XD
John avatar
By John
at 2017-07-09T10:23
他們客服素質參差不齊...有的客氣有的態度差的要死
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-07-11T07:44
都是外部機構壞壞帶壞我家客服 我家客服很乖的！

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By Victoria
at 2017-01-23T18:16
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By Odelette
at 2017-01-23T15:12
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By Steve
at 2017-01-23T14:50
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